В настоящее время в России фактически отсутствует полноценный конкурентный рынок услуг по управлению многоквартирными домами. В каждом городе представлено множество организаций — управляющих компаний (УК), товариществ собственников жилья (ТСЖ) и жилищно-эксплуатационных управлений (ЖЭУ). Формально их цель едина: обеспечение комфортных условий для жителей путём обслуживания общего имущества — подъездов, подвалов, крыш, инженерных коммуникаций и придомовой территории.
Разрыв между обещаниями и реальностью
Ежемесячно жильцы исправно оплачивают квитанции, включая отдельную строку на капитальный ремонт. Однако на практике эти взносы часто не приводят к заметным улучшениям. Вместо обещанного благополучия жители сталкиваются с обшарпанными и разрисованными подъездами, неисправными лифтами, разрушенным асфальтом во дворах, регулярными перебоями в подаче воды и электричества, а также с проблемами вывоза мусора. Этот список типичных проблем можно продолжать долго.
Тактика управляющих компаний
УК часто используют недобросовестные методы для привлечения клиентов. На собраниях с собственниками им рисуют радужные перспективы: качественный и своевременный ремонт, обустройство детских площадок, организацию мероприятий. Получив необходимые 50% голосов, многие компании резко снижают активность, сводя свою роль преимущественно к сбору платежей. При этом для обоснования новых трат постоянно находятся поводы — от установки домофонов и систем видеонаблюдения до благоустройства территории.
Безразличие к сезонным проблемам
Особенно остро проблемы проявляются в межсезонье. Зимой и весной жители вынуждены мириться с опасными сосульками на крышах и гололёдом на тротуарах, что создаёт прямую угрозу безопасности. Ответственность за эти вопросы часто перекладывается на жильцов под лозунгом «Главное — вовремя платите по счетам!».
Накопившееся недовольство
Аббревиатура ЖКХ давно стала символом социальной напряжённости и вызывает устойчивое раздражение у большинства населения, особенно у пенсионеров и граждан со средним достатком. Недовольство качеством услуг и отсутствием реального контроля со стороны жильцов достигло критического уровня. Многие эксперты и обычные граждане сходятся во мнении, что назрела острая необходимость в системных реформах этой сферы, которые смогли бы восстановить баланс между обязанностями управляющих организаций и правами собственников жилья.