Обратите внимание: Информация для нуждающихся в доставке продуктов питания, лекарств и товаров первой необходимости.
С 31 декабря 2020 года действуют обновлённые Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 2463. Этот документ также включает два важных перечня: товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование о предоставлении аналогичного товара на время ремонта, и непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.
Основные принципы и права потребителей
Правила разработаны на основе Закона РФ «О защите прав потребителей» и регулируют все аспекты розничной торговли, включая дистанционные продажи. Ключевое нововведение — запрет на ограничение прав покупателей на получение информации. В магазинах (за исключением специально отведённых служебных зон) потребители вправе свободно искать данные, в том числе фотографировать товары, если это не нарушает законодательство.
Продавец обязан предоставить покупателю возможность детально ознакомиться с товаром, самостоятельно или с помощью консультанта. Наличие чётких и понятных ценников с указанием наименования и цены за единицу товара или измерения является обязательным требованием.
Требования к измерениям и расчётам
При продаже товаров, которые можно измерить (например, на вес или длину), продавец должен использовать исправные и поверенные средства измерений. Если цена формируется исходя из стоимости за единицу измерения, в доступном месте торгового зала должны быть установлены контрольные весы или другие измерительные приборы, чтобы покупатель мог самостоятельно проверить вес и итоговую стоимость покупки.
Особые условия торговли
При торговле вне стационарных точек (на дому, в транспорте, на улице) действуют дополнительные ограничения. Запрещена продажа без потребительской упаковки продовольственных товаров, лекарств, медицинских изделий, а также ювелирных украшений из драгоценных металлов и камней. Все расчёты должны проводиться с обязательным применением контрольно-кассовой техники (ККТ) в соответствии с федеральным законом.
Продавец обязан в наглядной форме довести до сведения покупателей текст Правил продажи. На любую претензию потребителя должен быть дан официальный ответ.
Специальные разделы Правил
Помимо общих норм, документ детально регламентирует отдельные форматы торговли:
- Дистанционная продажа (интернет-магазины, телевизионные магазины);
- Продажа через торговые автоматы;
- Реализация бывших в употреблении непродовольственных товаров;
- Торговля товарами, принятыми на комиссию.
Особенности продажи отдельных категорий товаров
Второй раздел Правил посвящён специфике продажи конкретных видов товаров, включая:
- Продовольственные товары;
- Технически сложные товары бытового назначения (электроника, бытовая техника);
- Автомобили, мототехнику, прицепы и номерные агрегаты;
- Ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней;
- Животных и растения;
- Аудиовизуальную продукцию, программы для ЭВМ и базы данных;
- Строительные материалы и изделия;
- Иные виды товаров.
Контроль за соблюдением этих Правил возложен на Роспотребнадзор (Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека).
Больше интересных статей здесь: Новости.
Источник статьи: Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи.