Федеральная служба судебных приставов (ФССП) и Министерство цифрового развития России запустили совместный пилотный проект. Его цель — информировать участников исполнительных производств через нового цифрового ассистента, доступного в бета-версии портала «Госуслуги».
Как работает новый помощник
На обновлённой версии портала традиционный поиск заменён на интеллектуального помощника по имени Макс. Это робот, работающий на основе технологий искусственного интеллекта, который постоянно обучается в процессе взаимодействия с пользователями. Его задачи — обеспечивать «умный» поиск по сайту, оперативно отвечать на вопросы и выявлять потребности граждан.
Преимущества автоматизации
Внедрение цифрового помощника позволит автоматизировать консультации и навигацию по различным жизненным ситуациям. Это повысит качество обслуживания пользователей «Госуслуг» и снизит нагрузку на сотрудников ведомств. Если после общения с роботом у человека останутся вопросы, система сможет автоматически подключить живого оператора портала.
Обратите внимание: День российской анимации.
Цели и перспективы проекта
Основная задача нововведения — сделать сервисы ФССП более доступными и понятными для граждан. Использование роботизированных систем позволит качественно улучшить и увеличить объём предоставляемых государственных услуг, особенно для тех, кто предпочитает решать вопросы онлайн. Ожидается, что к концу 2021 года до 20% консультаций будет проводиться с помощью этого универсального помощника.
ФССП — первопроходец в цифровизации
ФССП стало первым ведомством, с которым Минцифры запустило подобный пилотный проект по информированию. Уже сегодня на «Госуслугах» в цифровом формате доступны ключевые сервисы, связанные с исполнительным производством: информация о его ходе, возможность подачи ходатайств и получение цифровых уведомлений.
По информации УФССП России по Чувашской Республике - Чувашии
Больше интересных статей здесь: Новости.