С 15 октября стартует ежемесячный период приёма показаний приборов учёта электроэнергии. В целях заботы о здоровье потребителей и минимизации рисков распространения инфекций Чувашская энергосбытовая компания настоятельно советует пользоваться современными интерактивными сервисами, которые позволяют решать вопросы удалённо.
Безопасность и удобство онлайн-сервисов
«Мы вновь обращаем внимание наших клиентов на преимущества онлайн-каналов обслуживания. Для решения большинства задач визит в офис компании не требуется. Дистанционные сервисы дают возможность не только управлять своим лицевым счётом, но и помогать в этом своим родным — родителям, бабушкам и дедушкам, проявляя о них заботу», — подчеркивает исполнительный директор компании Александр Гончаров.
Если же посещения клиентского офиса не избежать, необходимо строго соблюдать установленные санитарные нормы: носить защитную маску и соблюдать социальную дистанцию.
Как получить консультацию?
Уточнить информацию по состоянию лицевого счёта или задать другие вопросы можно несколькими способами:
- По телефонам Единого контактного центра: (88352) 36-80-03 или на бесплатный номер 8 800 200 07 42.
- Через интернет-приёмную на официальном сайте Чувашской энергосбытовой компании.
- Обратившись в официальные сообщества компании в популярных социальных сетях: ВКонтакте, Одноклассники и Facebook.
Способы передачи показаний счетчиков
Отправить данные приборов учёта электроэнергии можно с 15 по 25 число каждого месяца следующими способами:
- Через «Личный кабинет клиента» на сайте компании или в его мобильной версии.
- С помощью чат-бота в Viber. Сервис доступен круглосуточно, включая выходные и праздничные дни.
- По телефонам Единого контактного центра (ЕКЦ) 8-8352-36-80-03 или 8 800 200 07 42. В будние дни с 8:00 до 17:00, а с 20 по 25 число каждого месяца (включая выходные) — с 8:00 до 21:00. Передача данных происходит в автоматическом режиме с помощью системы голосового распознавания или через тоновый набор. После двух неудачных попыток звонок будет переведён на оператора.
- По электронной почте или SMS, используя специальную форму на сайте компании.
- Через сервис «Сбербанк Онлайн» в период с 15 по 25 число.
Дистанционная оплата услуг
Оплатить счёт за электроэнергию также можно не выходя из дома:
- В «Личном кабинете клиента» на сайте.
- В мобильном приложении «Личного кабинета».
- С помощью сервиса «Сбербанк Онлайн».